Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại mop

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh tài khoản.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
mop Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại mop
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về dữ liệu

Nếu bạn muốn biết chính xác dữ liệu nào đang được lưu trữ, hoặc muốn yêu cầu xóa thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat — chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Email bảo mật

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email chuyên dụng. Chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc bằng tiếng Việt.

Live chat tiếng Việt

Mở live chat trực tiếp trên trang để hỏi về chính sách quyền riêng tư, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc báo cáo vấn đề liên quan đến tài khoản.

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong phần cài đặt tài khoản để chính thức đề nghị xuất hoặc xóa toàn bộ thông tin cá nhân đang được lưu trữ.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn nguyên tắc chúng tôi áp dụng để bảo vệ dữ liệu bạn

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu xoay quanh bốn điểm cốt lõi: mã hóa kết nối, giới hạn quyền truy cập nội bộ, lưu trữ có thời hạn và quy trình xóa dữ liệu minh bạch. Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều đi qua lớp mã hóa SSL trước khi được ghi nhận vào hệ thống.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả thao tác đăng nhập lẫn giao dịch nạp-rút qua ví điện tử.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên được phân quyền mới xem được thông tin tài khoản của bạn. Quyền truy cập được ghi log và kiểm tra định kỳ để phát hiện bất thường.

Lưu trữ có giới hạn thời gian

Dữ liệu giao dịch chỉ được giữ trong thời gian quy định theo nghĩa vụ tài chính hợp pháp. Sau thời hạn đó, thông tin được xóa tự động khỏi hệ thống lưu trữ.

Quyền xóa và xuất dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xuất toàn bộ dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, từ giao dịch ví điện tử đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và số tiền theo yêu cầu pháp lý tài chính. Không lưu mật khẩu hay mã PIN MoMo của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, gửi yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý và xác nhận trong vài ngày làm việc, trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo luật.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán như ZaloPay, MoMo, Viettel Money để hoàn tất giao dịch.

Hệ thống tự động ghi loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt để tối ưu trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Thông tin này không gắn với danh tính cá nhân.

Vào phần cài đặt tài khoản để xem thông tin đang lưu. Nếu cần chỉnh sửa email hoặc số điện thoại, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được hướng dẫn xác minh.

Chính sách này áp dụng cho người dùng tại các vùng lãnh thổ mà dịch vụ hoạt động hợp pháp. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực của bạn.